Konto, Team und Abrechnung
Ihr Profil und Ihre Sicherheit, die Personen in Ihrem Arbeitsbereich und alles rund um Tarife, Rechnungen und Einstellungen.
SupportIhr Profil
- Name und Telefonnummer ändernIhr Profil bearbeiten, und warum eine Namensänderung eine neue Identitätsprüfung bedeutet.
- Ihr Passwort ändernEin neues Passwort setzen, was hier ein gutes ausmacht und was zu tun ist, wenn Sie es verloren haben.
- Warum sich Ihre E-Mail-Adresse nicht ändern lässtDas eine Feld in Ihrem Profil, das Sie nicht bearbeiten können, warum es gesperrt ist und was Sie stattdessen tun.
Ihr Team
- Teammitglieder einladenJemanden Ihrem Arbeitsbereich hinzufügen und was zwischen dem Versand der Einladung und der ersten Anmeldung passiert.
- Rollen und Status in Ihrem TeamWas die zwei Kennzeichen in jeder Zeile bedeuten: Administrator oder Mitglied, Eingeladen oder Aktiv.
- Wie viele Personen versenden könnenZwei Nutzer:innen im kostenfreien Zugang, beliebig viele im Abo und bei Enterprise, und warum jede davon identitätsgeprüft ist.
- Ein Teammitglied sperren oder entfernenWas das Zeilenmenü anbietet, wie es sich bei einer offenen Einladung unterscheidet und was Sie vorher tun sollten.
Tarife und Abrechnung
- Kostenlos, swipesign Business und Enterprise im VergleichWas jeder Tarif enthält, was Sie über das Kontingent hinaus zahlen und woran Sie erkennen, dass Sie dem kostenfreien entwachsen sind.
- Was auf Ihr Kontingent zähltDie Zähler auf Ihrer Abonnementseite, was jeden davon verbraucht, was ein Mehr kostet und wann sie zurückgesetzt werden.
- Tarif wechseln oder kündigenZwischen Tarifen wechseln, kündigen und wann was wirksam wird.
- Zahlungsmittel und RechnungsadresseDie Karte, auf die Ihr Abonnement gebucht wird, hinzufügen oder ersetzen und Ihre Daten aktuell halten.
- Umsatzsteuer-ID und RechnungenDie Angaben festlegen, die auf jeder Rechnung erscheinen, eine Umsatzsteuer-ID für Reverse Charge ergänzen und alte Rechnungen herunterladen.
- Eine Zahlung ist fehlgeschlagen: was jetztWarum eine Abbuchung abgelehnt wird, wie Sie das beheben und was Sie danach prüfen sollten.
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Wir helfen gerne!
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