Ihre Karte wird belastet, wenn sich das Abonnement verlängert, zusammen mit jeder Nutzung über Ihr Kontingent hinaus. Diese Abbuchung kann abgelehnt werden.
So beheben Sie es
- 1Klicken Sie unten in der Seitenleiste auf Ihren Namen, dann auf Rechnungen.
- 2Sehen Sie sich die Karte unter Zahlungsmethoden an: die häufigste Ursache ist ein Ablaufdatum, das vorbei ist.
- 3Fügen Sie mit Neue Karte hinzufügen eine funktionierende Karte hinzu und machen Sie sie zum Standard.
- 4Prüfen Sie die Rechnungshistorie auf alles, was noch offen ist.
Warum Karten abgelehnt werden
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Die Karte ist abgelaufen | Fügen Sie die neue hinzu und legen Sie sie als Standard fest |
| Zu wenig Deckung oder über einem Limit | Klären Sie es mit Ihrer Bank und versuchen Sie es dann erneut |
| Die Bank hat sie blockiert | Wiederkehrende Abbuchungen eines neuen Händlers werden oft einmal blockiert: sie freizugeben klärt es meist dauerhaft |
| Die Karte wurde gesperrt oder ersetzt | Fügen Sie die neue hinzu |
| Die Rechnungsdaten passen nicht | Korrigieren Sie Rechnungsname und Land unter „Rechnungsdaten" |
Was es betrifft
Eine fehlgeschlagene Abonnementverlängerung bringt Ihr Konto in Rückstand. Klären Sie das zügig, statt abzuwarten, was passiert.
Dokumente, die schon zur Unterschrift draußen sind, warten nicht
Ablaufdaten laufen weiter, und die 14-Tage-Uhr bis zur Löschung abgeschlossener Dokumente tickt weiter, unabhängig von Ihrem Zahlungsstatus. Steckt etwas mitten in der Unterschrift, kümmern Sie sich noch am selben Tag um die Karte.
Immer noch festgefahren?
Ist die Karte in Ordnung und die Abbuchung scheitert trotzdem, melden Sie sich bei uns mit Datum und Betrag, und wir sehen nach, was der Zahlungsdienstleister zurückgemeldet hat.