Warum sich Ihre E-Mail-Adresse nicht ändern lässt

Ihre E-Mail-Adresse ist auf der Profilseite ausgegraut. Alles andere dort können Sie bearbeiten; für diese eine müssen Sie uns fragen.

Warum

Ihre E-Mail-Adresse ist Ihre Identität bei swipesign. Damit melden Sie sich an, daran hängt Ihre verifizierte Identität, und sie steht im Prüfprotokoll jedes Dokuments, das Sie je unterschrieben oder verschickt haben.

Ließe sie sich aus dem Konto heraus ändern, könnte jede Person, die fünf Minuten in Ihr Konto kommt, es dauerhaft übernehmen: Adresse ändern, Passwort auf die neue zurücksetzen und Sie aussperren. Dass die Änderung über uns läuft, nimmt diesen Weg weg.

Es hält außerdem alte Prüfprotokolle ehrlich. Eine Signatur von vor zwei Jahren sollte weiterhin auf die Adresse zeigen, die tatsächlich unterschrieben hat.

Was Sie stattdessen tun

Wenden Sie sich an den Support, und zwar von der Adresse aus, die aktuell am Konto hängt, und nennen Sie uns die neue. Dokumente, die Sie bereits unterschrieben haben, behalten die alte Adresse in ihrem Prüfprotokoll, und das ist so gewollt.

Den Namen zu ändern ist etwas anderes

Ihren Namen können Sie selbst bearbeiten, aber das löst eine neue Identitätsprüfung aus: der Name auf Ihrem Signaturzertifikat muss zu einem Dokument passen, das jemand geprüft hat. Ihre Telefonnummer zu ändern braucht aus demselben Grund eine SMS-Verifizierung. Siehe Name, Telefonnummer und Daten ändern.

Ein Teammitglied, das geht, ist keine E-Mail-Änderung

Benennen Sie nicht das Konto einer anderen Person um, um es an ihre Nachfolge zu geben. Die Identitätsprüfung gehört zur Person, nicht zum Login. Entfernen Sie sie und laden Sie die neue Person ein. Siehe Ein Teammitglied sperren oder entfernen.