Signaturlinks halten nicht ewig. Es gibt zwei Gründe, warum Ihrer nicht mehr funktioniert, und keiner davon liegt bei Ihnen.
Er ist abgelaufen
Wer das Dokument geschickt hat, hat beim Erstellen ein Ablaufdatum gesetzt: ein Monat ist die Voreinstellung. Ist es überschritten, wechselt der Vorgang auf Abgelaufen und jeder Link darin funktioniert nicht mehr.
Es geht nichts verloren. Niemand hat etwas unterschrieben, und es liegt nirgends eine halbe Signatur herum.
Er wurde abgebrochen
Der:die Absender:in hat ihn zurückgezogen. Abgebrochen wird aus ganz gewöhnlichen Gründen: die falsche Fassung ging raus, die Konditionen haben sich geändert, das Geschäft hat sich weiterentwickelt. Ein Abbruch zieht alle offenen Signaturanfragen auf einmal zurück, der Link stirbt also ohne Vorwarnung.
Was zu tun ist
Wenden Sie sich an den:die Absender:in und bitten Sie um einen neuen. Mehr ist es nicht. Es gibt keine Möglichkeit, einen toten Link wiederzubeleben, ein Ablaufdatum von Ihrer Seite zu verlängern oder das Dokument selbst zurückzuholen.
Ein versandter Vorgang lässt sich nicht bearbeiten, also kann auch der:die Absender:in ihn nicht einfach verlängern: stattdessen wird ein neuer angelegt und erneut geschickt. Rechnen Sie mit einer neuen E-Mail, nicht damit, dass der alte Link wieder auflebt.
Wenn Sie bereits unterschrieben hatten
Andere Lage. Ein abgeschlossenes Dokument steht 14 Tage zur Verfügung, danach wird es gelöscht: für alle, die absendende Person eingeschlossen. Haben Sie unterschrieben und kommen jetzt nicht an die Datei, siehe Ihre unterschriebene Kopie bekommen, und fragen Sie den:die Absender:in zügig: Nach diesem Fenster holt niemand mehr etwas heraus.