Unterzeichner:innen erinnern oder erneut anschreiben

Öffnen Sie das Dokument aus Dokumente und sehen Sie sich den Abschnitt Zugewiesen an an. Bei allen Empfänger:innen stehen der Status und ein Link Erneut senden.

Ein aktives Dokument mit einer Empfängerzeile, die das Kennzeichen „Wartend" und den Link „Erneut senden" trägt.

Auf Erneut senden zu klicken schickt die Einladungs-E-Mail noch einmal, an dieselbe Adresse, mit demselben Link. Am Dokument ändert sich nichts.

Eine Erinnerung alle vier Stunden, je Person

Schicken Sie früher eine zweite, wird sie abgewiesen. Die Drosselung gilt je Unterzeichner:in, Sie können also eine andere Person sofort anstupsen, und es heißt, dass eine blockierte Erinnerung nie daran liegt, dass Sie zu viele geschickt haben.

Sehen Sie zuerst ins Prüfprotokoll

Bevor Sie jemandem hinterherlaufen, sehen Sie sich an, was tatsächlich passiert ist. Der Reiter Audit Trail hält jeden Aufruf fest, Sie können also zwei sehr verschiedene Lagen unterscheiden:

Das Protokoll zeigt	Bedeutet	Zu tun
Überhaupt keine Aufrufe	Die Person hat es nie geöffnet. Womöglich nie bekommen.	Erneut senden, dann die Adresse prüfen und die Person bitten, im Spam nachzusehen
Geöffnet, nicht unterschrieben	Die Person hat es und ist nicht dazu gekommen, oder etwas hat sie aufgehalten	Fragen Sie direkt nach, statt erneut zu senden: eine zweite identische E-Mail hilft selten

Eine erneut gesendete E-Mail sieht aus wie die erste

Eine Formulierung als „Erinnerung" gibt es nicht: der:die Empfänger:in bekommt dieselbe Einladung noch einmal. Liegt es schon eine Weile, bewirkt eine kurze persönliche Nachricht von Ihnen meist mehr als eine weitere automatische E-Mail.

Wenn die Adresse falsch ist

Erneut zu senden hilft nicht: es geht an dieselbe Adresse. Und ein versandter Vorgang lässt sich nicht bearbeiten, es gibt also keinen Weg, das an Ort und Stelle zu korrigieren. Brechen Sie ab und bauen Sie mit der richtigen Adresse neu. Siehe Einen Signaturvorgang abbrechen.

Achten Sie auf den Ablauf

Erinnerungen verlängern die Frist nicht. Läuft der Vorgang ab, sterben die Links und alle fangen von vorn an; braucht jemand also länger, als der Ablauf zulässt, brechen Sie ab und stellen Sie mit späterem Datum neu aus, statt immer wieder zu erinnern.

Das Dashboard meldet von selbst Dokumente, die still geworden sind: siehe Was „Erfordert Aufmerksamkeit" Ihnen sagt.