Aprire un documento protetto

Alcuni documenti non si aprono direttamente dal link. Al loro posto compare una schermata intitolata Questo documento è protetto, che Le chiede di confermare chi è prima di mostrarle qualsiasi cosa.

Significa che il mittente ha attivato l’accesso protetto quando ha preparato il flusso. Senza, chiunque metta le mani sul link potrebbe leggere il documento. Con, può farlo solo la persona a cui il link era destinato.

La schermata non Le dirà chi lo ha inviato

Dice «Titolare della richiesta di firma» e «questo documento» invece di nominarli. È voluto: del documento non si rivela niente finché non ha dimostrato di essere la persona giusta. Se ha bisogno di sapere chi è, guardi l’e-mail da cui è arrivato il link.

Quale prova Le viene chiesta

Non sceglie Lei, e non sceglie nemmeno il mittente. swipesign chiede il fattore che riesce già a collegare a Lei:

Se Lei è…	Le viene chiesto
Un ospite: senza account swipesign	Un codice di 6 cifre inviato via SMS al numero che il mittente ha messo sulla Sua scheda
Un utente swipesign che accede con ID Austria	Un PIN di verifica di 6 cifre, inviato via SMS
Un utente swipesign che accede con una password	La Sua password swipesign

La schermata del documento protetto che chiede al firmatario di confermare via SMS, con il pulsante «Richiedi ora il codice SMS». — **Firmatari ospiti**: ricevono un codice via SMS: non parte niente finché non lo chiede.

La schermata del documento protetto che chiede un PIN di verifica di sei cifre, con sei caselle vuote e il pulsante «Verifica il codice» disattivato. — **Utenti ID Austria**: ricevono invece un PIN di sei cifre.

La schermata del documento protetto che chiede al firmatario di confermare la password, con il campo password e i pulsanti «Annulla» e «Conferma». — **Utenti con password**: confermano con la propria password swipesign.

Non esiste una password che il mittente possa darle

È un equivoco comune. Il caso della password riguarda la Sua password swipesign: il mittente non ne imposta nessuna, non ne vede nessuna e non può cercargliela.

Il codice via SMS

Non parte niente finché non lo chiede. Clicchi su Richiedi ora il codice SMS e il messaggio va al numero che il mittente ha registrato per Lei. Digiti le sei cifre ed è dentro.

Prima che Invia di nuovo il codice diventi disponibile scorre un breve conto alla rovescia, così un secondo tocco non fa partire subito un altro messaggio. Se chiede più codici di fila compare una nota che Le dice di contattare il mittente: la mossa giusta, perché solo lui può correggere il numero registrato.

Non arriva niente?

Quasi sempre il mittente ha digitato il numero sbagliato, oppure il Suo telefono è su una rete che scarta i messaggi automatici. Se il codice via SMS non arriva spiega che cosa controllare.

Se ha un account swipesign

Quando l’indirizzo a cui è stato inviato il documento è anche un account swipesign, Le viene chiesto di accedere prima di ogni altra cosa. È voluto: l’account è la prova più forte su quell’indirizzo, quindi ha la precedenza sul link ricevuto via e-mail.

Acceda e riapra il link. Se ha effettuato l’accesso pochi istanti prima, la schermata della password viene saltata del tutto: ha appena dimostrato la stessa cosa che le avrebbe chiesto.

Questo non è il passaggio della firma

Lo sblocco apre solo il documento. Leggerlo non La impegna a niente. La firma viene dopo, quando ha fatto swipe, e La identifica separatamente: si veda Le hanno chiesto di firmare.

Quindi un documento che si apre con un SMS può chiedere di nuovo un SMS all’uscita. Il primo dimostra che è il destinatario giusto; il secondo fa parte della firma vera e propria.