En una firma avanzada se le pide un código de 6 dígitos enviado por SMS a su teléfono. Es la forma que tiene swipesign de confirmar que es usted y que quiso firmar este documento concreto.
Primero: compruebe el número
El diálogo muestra el número al que fue el código, parcialmente oculto: algo como +43567. Compare los dígitos visibles con los de su propio teléfono.
Ese número no lo introdujo usted: lo introdujo el remitente al montar el documento. Si no es el suyo, esperar no servirá de nada: vuelva a quien se lo envió y pídale que lo corrija. Puede actualizar sus datos y reenviarlo.
Si el número es correcto
- Espere un minuto. La entrega suele tardar segundos, pero puede retrasarse, sobre todo en itinerancia o en una red saturada.
- Mire los mensajes bloqueados y el spam. Los códigos que llegan de números cortos a veces acaban ahí.
- Use «Reenviar código». El botón está justo debajo de las casillas.
- Apague y encienda el teléfono si ha estado con poca cobertura: los SMS en cola suelen llegar juntos después.
Si aun así no llega nunca
Dígaselo al remitente en lugar de reintentar sin fin. Él puede comprobar el número desde su lado, reenviar la invitación entera o cambiar el documento a firma cualificada, que le identifica mediante un eID nacional o una comprobación en línea en vez de un SMS.