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Le han pedido que firme: qué ocurre ahora

Un recorrido por todo el proceso de firma, desde el correo en su bandeja de entrada hasta la copia firmada, incluido por qué se le pide que demuestre su identidad.

Soporte

Alguien ha usado swipesign para enviarle un documento para firmar. No necesita cuenta, no se le pedirá que pague y no se instala nada en su ordenador. Todo el proceso ocurre en el navegador y suele llevar unos minutos.

La firma es jurídicamente vinculante, así que la ley exige que podamos demostrar quién firmó. Ese es el motivo del paso de identidad que hay en medio: es la parte que más dudas genera, y se explica más abajo.

Cómo es el proceso

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    Abra el enlace del correo. La invitación llega de swipesign en nombre del remitente e indica tanto quién lo envía como de qué documento se trata. Si no está seguro de que el correo sea auténtico, consulte ¿Este correo es realmente de swipesign?.
    El correo de invitación de swipesign en una bandeja de entrada: de Swipesign <support@swipesign.io>, con el encabezado «Ready to swipe & sign», que indica el remitente y el documento, y un botón «Firmar aquí».
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    Desbloquee el documento, si el remitente lo protegió. Algunos documentos piden un código por SMS, un PIN o una contraseña antes de abrirse. Consulte Abrir un documento protegido.
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    Llegará a la pantalla de bienvenida. Indica quién envía el documento, cómo se llama y recoge el mensaje que le hayan escrito. Todavía no hay nada firmado.
    La pantalla de bienvenida de la firma, con el nombre del firmante y el del remitente, un botón «Firmar», un enlace «Descargar documento» y un resumen «Cómo funciona».
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    Lea el documento. Recorra el archivo entero. Los campos que tiene que rellenar están resaltados y puede saltar de uno a otro sin buscarlos por las páginas.
    La vista de firma: el documento a la izquierda, una tira de páginas, un panel «Firmas del documento» a la derecha y un control «Desliza para firmar» en la parte inferior.
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    Confirme que quiere firmar. Deslice el botón de la parte inferior de la pantalla. Es el punto de no retorno para el contenido, a partir de ahí solo confirma su identidad.
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    Demuestre quién es. Elija su país y el servicio que ya utiliza, o verifíquese en línea en unos minutos si no tiene ninguno. Se explica en el apartado siguiente.
    El diálogo «Iniciando proceso de firma...» con un desplegable de país fijado en Austria, un desplegable de prestador y un botón «Verificar mi identidad en línea» debajo.
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    Listo. La firma se aplica y se avisa a todas las personas del documento.
    La pantalla «¡Firma realizada con éxito!» con las opciones «Ver documento» y «Descargar documento».

Por qué tiene que demostrar su identidad

swipesign solo emite firmas con peso legal real: una firma electrónica avanzada (AES) o una firma electrónica cualificada (QES) según la normativa de la UE. Las dos sellan el documento frente a cambios posteriores y las dos le identifican: la AES a través de su dirección de correo y un código enviado a su teléfono; la QES a través de una comprobación de identidad en regla.

Para una firma cualificada se le pedirá algo más. Si tiene un eID nacional, ID Austria, Smart-ID, itsme, BankID, MitID y muchos otros, lo usa y el paso lleva menos de un minuto. Si no lo tiene, puede verificarse en línea con una comprobación breve por vídeo o foto de su documento de identidad. En una firma avanzada no hay ese paso. Consulte Avanzada o cualificada.

swipesign nunca ve su documento de identidad
La comprobación de identidad la realiza un prestador cualificado de servicios de confianza. Ellos confirman a swipesign que la comprobación se ha superado y quién es usted: las imágenes de su pasaporte o de su documento de identidad se quedan con ellos.

Lo que le cuesta a usted

Nada. Lo paga quien envió el documento. No hay cuenta que crear, ni suscripción, ni datos de tarjeta en ningún momento. Si alguna página le pide pagar para firmar un documento, no es swipesign: ciérrela y avise al remitente.

Obtener su copia

Cuando todos hayan firmado, puede descargar el documento completo junto con su registro de auditoría: la constancia de quién lo abrió, lo vio y lo firmó, y cuándo. Consulte Obtener su copia firmada y el registro de auditoría.

Guarde su copia: los documentos se eliminan a los 14 días
swipesign no es un servicio de almacenamiento. Los documentos subidos se eliminan automáticamente 14 días después de que el proceso termine, sin excepción. Descargue su copia y guárdela en un sitio seguro.

Si no quiere firmar

Nunca está obligado. Eso sí, no hay botón de rechazar, y cerrar la pestaña no le dice nada al remitente: respóndale y él podrá cerrar el flujo. Consulte Si no quiere firmar. Si lo que le han pedido es revisar en lugar de firmar, el proceso es otro: Revisar y aprobar en lugar de firmar.

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