Los enlaces de firma no duran para siempre. Hay dos razones por las que el suyo ha dejado de funcionar, y ninguna es culpa suya.
Ha caducado
Quien envió el documento fijó una fecha de caducidad al montarlo: un mes por defecto. Una vez pasada, el flujo pasa a Caducado y todos sus enlaces dejan de funcionar.
No se pierde nada. Nadie ha firmado nada y no hay ninguna firma a medias en ningún sitio.
Se ha cancelado
El remitente lo retiró. La gente cancela por razones corrientes: salió la versión equivocada, cambiaron las condiciones, el acuerdo siguió otro camino. Cancelar retira de golpe todas las solicitudes de firma pendientes, así que el enlace muere sin aviso.
Qué hacer
Vuelva a quien se lo envió y pídale uno nuevo. Esa es toda la respuesta. No hay forma de revivir un enlace muerto, de ampliar una caducidad desde su lado ni de recuperar el documento usted mismo.
Un flujo ya enviado no se puede editar, así que ni siquiera el remitente puede ampliarlo sin más: monta uno nuevo y lo envía otra vez. Espere un correo nuevo, no que el enlace viejo vuelva a la vida.
Si ya había firmado
Otra situación. Un documento completado está disponible 14 días y después se elimina: para todos, el remitente incluido. Si firmó y ahora no llega al archivo, consulte Obtener su copia firmada, y pídaselo al remitente cuanto antes: pasada esa ventana nadie puede recuperarlo.