Ouvrir un document protégé

Certains documents ne s’ouvrent pas directement depuis le lien. Vous tombez sur un écran intitulé Ce document est protégé, qui vous demande de confirmer qui vous êtes avant de vous montrer quoi que ce soit.

C’est que l’expéditeur a activé l’accès protégé en préparant le workflow. Sans cela, n’importe qui mettant la main sur le lien pourrait lire le document. Avec, seule la personne visée le peut.

L’écran ne vous dira pas qui l’envoie

L’écran affiche « Propriétaire de la demande de signature » et « ce document » au lieu de les nommer. C’est volontaire : rien n’est révélé sur le document tant que vous n’avez pas prouvé être la bonne personne. Regardez l’e-mail d’où vient le lien si vous voulez savoir de qui il s’agit.

Quel contrôle vous obtenez

Vous ne choisissez pas, et l’expéditeur non plus. swipesign demande le facteur qu’il peut déjà rattacher à vous :

Si vous êtes…	On vous demande
Un invité, sans compte swipesign	Un code à 6 chiffres envoyé par SMS au numéro que l’expéditeur a saisi sur votre fiche
Un utilisateur swipesign qui se connecte avec ID Austria	Un PIN de vérification à 6 chiffres, envoyé par SMS
Un utilisateur swipesign qui se connecte avec un mot de passe	Votre propre mot de passe swipesign

L’écran du document protégé demandant au signataire de confirmer par SMS, avec un bouton « Demander un code SMS maintenant ». — **Les signataires invités** reçoivent un code par SMS : rien n’est envoyé tant que vous ne le demandez pas.

L’écran du document protégé demandant un PIN de vérification à six chiffres, avec six cases vides et un bouton « Vérifier le code » désactivé. — **Les utilisateurs ID Austria** reçoivent plutôt un PIN à six chiffres.

L’écran du document protégé demandant au signataire de confirmer son mot de passe, avec un champ de mot de passe, « Annuler » et « Confirmer ». — **Les utilisateurs avec mot de passe** confirment avec leur propre mot de passe swipesign.

L’expéditeur n’a aucun mot de passe à vous donner

C’est un malentendu fréquent. La variante mot de passe désigne votre mot de passe swipesign : l’expéditeur n’en définit aucun, n’en voit aucun et ne peut pas en retrouver un pour vous.

Le code par SMS

Rien n’est envoyé tant que vous ne le demandez pas. Cliquez sur Demander un code SMS maintenant et le message part vers le numéro que l’expéditeur a enregistré pour vous. Saisissez les six chiffres et vous entrez.

Un court compte à rebours précède l’activation de Renvoyer le code, pour qu’un second appui ne déclenche pas aussitôt un autre message. Demandez plusieurs codes d’affilée et une note d’aide vous invite à contacter l’expéditeur. C’est le bon réflexe : lui seul peut corriger le numéro enregistré.

Rien n’arrive ?

Presque toujours, l’expéditeur a saisi le mauvais numéro, ou votre téléphone est sur un réseau qui bloque les messages automatiques. Si le code par SMS n’arrive pas détaille ce qu’il faut vérifier.

Si vous avez un compte swipesign

Quand l’adresse à laquelle le document a été envoyé correspond aussi à un compte swipesign, on vous demande de vous connecter avant toute chose. C’est volontaire : le compte est la preuve la plus forte sur cette adresse, il prime donc sur le lien reçu par e-mail.

Connectez-vous d’abord, puis rouvrez le lien. Si vous venez tout juste de vous connecter, l’écran de mot de passe est simplement sauté : vous venez de prouver exactement ce qu’il aurait demandé.

Ce n’est pas l’étape de signature

Le déverrouillage ne fait qu’ouvrir le document. Le lire ne vous engage à rien. La signature vient plus tard, après le glissement, et vous identifie séparément. Voir On vous demande de signer.

Un document qui s’ouvre avec un SMS peut donc redemander un SMS à la sortie. Le premier prouve que vous êtes le bon destinataire ; le second fait partie de la signature elle-même.