Si vous ne voulez pas signer

Personne ne peut vous forcer à signer. Mais il vaut mieux savoir ce que l’écran de signature peut et ne peut pas faire, car le geste évident (le fermer ou cliquer sur « Annuler ») ne communique aucun refus à qui que ce soit.

Il n’y a pas de bouton de refus pour les signataires

Seuls les relecteurs peuvent refuser un document. Un signataire peut signer ou ne pas signer, et ne pas signer est un silence, pas un message. Si vous voulez que l’expéditeur le sache, vous devez le lui dire.

Ce que fait vraiment le fait de s’arrêter

Si vous abandonnez en cours de route, vous arrivez sur un écran intitulé Processus de signature annulé. Lisez-le attentivement : il dit que vous vous êtes arrêté pour l’instant, que votre progression est enregistrée et que le lien de votre e-mail vous y ramènera.

L’écran intitulé « Processus de signature annulé », qui explique que le processus est arrêté pour l’instant, que la progression est enregistrée et que le lien reçu par e-mail ramènera le signataire. — Notez ce qu’il ne dit *pas* : rien là-dedans n’indique à l’expéditeur que vous avez refusé.

C’est exactement ce qui se passe en coulisses. Votre place sur le document repasse en attente de signature et, si un prestataire de services de confiance avait déjà commencé à émettre votre signature, cette session inachevée est proprement annulée chez lui. Le lien continue de fonctionner jusqu’à l’expiration du workflow.

Il en va de même si vous fermez simplement l’onglet. Lire un document ne vous engage à rien du tout.

Comment refuser pour de bon

Répondez à la personne qui vous l’a envoyé. Son nom et son adresse e-mail figurent sur l’invitation et sur l’écran d’accueil : vous avez toujours un moyen de la joindre.

Elle seule peut clore le workflow, et elle devrait le faire : un workflow abandonné reste ouvert, envoie des relances et finit par expirer sans que personne sache pourquoi. Une phrase à l’expéditeur évite tout cela à tout le monde.

Demander une modification, c’est la même conversation

Un document ne peut plus être modifié une fois envoyé, ni par vous ni par l’expéditeur. Si une clause doit changer, il faut annuler le workflow et le relancer avec un fichier corrigé. Dites-le tôt : c’est bien plus simple avant que d’autres aient signé.

Ce que l’expéditeur voit

Il voit que vous avez ouvert le document et, si vous êtes allé jusqu’au glissement, la piste d’audit consigne qu’une signature a été commencée puis arrêtée. Ce qu’elle ne peut pas consigner, c’est le motif : cette part n’existe que si vous la dites. Voir Ce que l’expéditeur voit de vous.

Si on vous a demandé de relire, pas de signer

Là, vous disposez bien d’un bouton « Refuser », et il est décisif : il annule tout le workflow pour tous les destinataires. Voir Relire et approuver au lieu de signer.

Si vous n’auriez jamais dû le recevoir

Mauvaise personne, mauvaise entreprise, ou un document qui ne vous concerne pas : prévenez l’expéditeur pour qu’il corrige l’adresse et arrête les relances. Si vous n’attendiez pas cet e-mail et doutez de son authenticité, consultez Cet e-mail vient-il vraiment de swipesign ? avant d’ouvrir quoi que ce soit.