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Vérifier votre identité en ligne avec WebID

Pour les signataires débutants sans eID nationale : ce qu’il faut avoir sous la main, en quoi consiste le contrôle et ce qui se passe ensuite.

Assistance

Une signature Qualifiée doit être rattachée à une personne vérifiée : quelque part dans le parcours, votre identité est donc contrôlée pour de bon. Si vous avez déjà une eID nationale, ce contrôle a eu lieu à sa délivrance et vous n’avez qu’à l’utiliser. Voir Signer avec une eID que vous avez déjà.

Si vous n’en avez aucune, Vérifier mon identité en ligne, en bas de l’écran des prestataires, est la voie à suivre. Ce n’est pas une solution de repli pour cas difficiles ; c’est le parcours normal d’un premier signataire.

La fenêtre des prestataires, avec le bouton « Vérifier mon identité en ligne » sous un séparateur « ou », proposé comme alternative au choix d’une eID nationale.
La voie à suivre quand aucun des services listés n’est le vôtre.

Ce qu’il vous faut avant de commencer

  • Un ordinateur et un téléphone. Vous commencez sur l’ordinateur et vous continuez sur le téléphone en scannant un QR code.
  • Votre passeport ou votre carte nationale d’identité. Un document officiel avec photo : un permis de conduire ou un titre de séjour ne suffit pas.
  • Une connexion stable. Il y a une étape de vidéo en direct, et un appel coupé doit être relancé depuis le début.

Les informations à renseigner

Avant de vous transmettre, swipesign recueille ce dont WebID a besoin pour préparer le contrôle : votre date de naissance, votre sexe, votre numéro de mobile et votre adresse de résidence.

Le numéro de mobile compte plus qu’il n’y paraît
WebID vous envoie un TAN par SMS pendant l’appel vidéo, et ce même numéro devient partie intégrante du profil de signature que vous créez. Saisissez-le avec l’indicatif du pays et utilisez un téléphone que vous avez sur vous : il vous resservira à chaque signature.

Saisissez-les exactement comme ils figurent sur le document que vous présenterez. Un agent compare les deux, et un deuxième prénom qui ne correspond pas ou une ancienne adresse sont les raisons habituelles d’un contrôle à refaire.

Ce qui se passe pendant le contrôle

  1. 1
    Vous êtes redirigé vers WebID et vous scannez le QR code avec votre téléphone.
  2. 2
    Un agent WebID vous rejoint en vidéo et demande à voir votre pièce d’identité, qu’il compare aux informations saisies.
  3. 3
    Vous confirmez avec le TAN qu’il vous envoie par SMS.
  4. 4
    A-Trust, un prestataire de services de confiance qualifié, vous délivre un certificat de signature sur la foi de ce contrôle.
  5. 5
    Vous revenez sur swipesign, vous glissez à nouveau et la signature passe automatiquement par ID Austria.
swipesign ne voit jamais votre pièce d’identité
L’appel vidéo et les images de votre passeport appartiennent à WebID et à A-Trust. Ce qui arrive chez swipesign, c’est la confirmation que le contrôle a réussi et l’identité confirmée.

Vous ne le faites qu’une fois

Le certificat est le vôtre, pas celui du document. La prochaine fois qu’on vous demandera une signature Qualifiée, par qui que ce soit et pour n’importe quel document, swipesign vous reconnaîtra et ira directement à ID Austria sans reproposer la liste des prestataires.

Réutilisez ensuite le même numéro et le même mot de passe
Le numéro de mobile et le mot de passe définis pendant le contrôle sont ceux qu’ID Austria demandera ensuite. Si l’écran de connexion les refuse plus tard, c’est presque toujours qu’un autre numéro est essayé. Voir Signer avec ID Austria.

Si le contrôle n’aboutit pas

Vous revenez sur un écran indiquant que la vérification n’a pas abouti. Rien n’a été signé et rien ne vous est reproché : Retour à la signature vous ramène au document, et vous pouvez réessayer ou choisir un autre prestataire.

Un appel coupé, un mauvais éclairage sur le document ou un TAN qui arrive en retard sont des raisons banales de se retrouver là.

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