La Sua carta viene addebitata al rinnovo dell’abbonamento, insieme all’eventuale uso oltre la quota. Quell’addebito può essere rifiutato.
Come si risolve
- 1Clicchi sul Suo nome in fondo alla barra laterale, poi su Fatture.
- 2Guardi la carta sotto Metodi di pagamento: la causa più comune è una data di scadenza ormai passata.
- 3Aggiunga una carta funzionante con Aggiungi nuova carta e la renda predefinita.
- 4Controlli in Cronologia fatture se c’è ancora qualcosa da pagare.
Perché le carte vengono rifiutate
| Causa | Rimedio |
|---|---|
| La carta è scaduta | Aggiunga quella nuova e la imposti come predefinita |
| Fondi insufficienti o oltre un massimale | Lo risolva con la banca, poi riprovi |
| La banca l’ha bloccata | Gli addebiti ricorrenti di un esercente nuovo vengono spesso bloccati una volta: approvarlo di solito risolve per sempre |
| La carta è stata annullata o sostituita | Aggiunga quella nuova |
| I dati di fatturazione non corrispondono | Corregga nome di fatturazione e Paese nei dati di fatturazione |
Che cosa comporta
Un rinnovo dell’abbonamento rifiutato mette il Suo account in arretrato. Lo sistemi subito invece di aspettare di vedere che succede.
I documenti già fuori per la firma non aspettano
Le date di scadenza continuano a correre e il conto alla rovescia di 14 giorni per la cancellazione dei documenti completati continua a scorrere, a prescindere dalla situazione di fatturazione. Se c’è qualcosa a metà firma, si occupi della carta in giornata.
Ancora bloccato?
Se la carta è a posto e l’addebito continua a fallire, ci contatti indicando data e importo e guardiamo che cosa ha risposto il processore.