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Verificar su identidad en línea con WebID

Para quien firma por primera vez y no tiene un eID nacional: qué necesita a mano, en qué consiste la comprobación y qué pasa después.

Soporte

Una firma cualificada tiene que estar ligada a una persona verificada, así que en algún punto del proceso su identidad se comprueba en serio. Si ya tiene un eID nacional, esa comprobación se hizo cuando se lo emitieron y solo tiene que usarlo: consulte Firmar con un eID que ya tiene.

Si no tiene ninguno, Verificar mi identidad en línea, al final de la pantalla de prestadores, es la salida. No es un recurso para casos difíciles; es la vía normal para quien firma por primera vez.

El diálogo de prestadores con el botón «Verificar mi identidad en línea» bajo un separador «o», ofrecido como alternativa a elegir un eID nacional.
La salida cuando ninguno de los servicios de la lista es el suyo.

Qué necesita antes de empezar

  • Un ordenador y un móvil. Empieza en el ordenador y continúa en el móvil escaneando un código QR.
  • Su pasaporte o su documento nacional de identidad. Un documento con foto emitido por el Estado: un permiso de conducir o una tarjeta de residencia no bastan.
  • Una conexión estable. Hay un paso de vídeo en directo, y una llamada que se corta hay que empezarla de nuevo.

Los datos que rellena

Antes de pasarle al prestador, swipesign recoge lo que WebID necesita para preparar la comprobación: su fecha de nacimiento, sexo, número de móvil y domicilio.

El número de móvil importa más de lo que parece
WebID le envía un TAN por SMS durante la videollamada, y ese mismo número pasa a formar parte del perfil de firma que está creando. Introdúzcalo con el prefijo del país y use un teléfono que tenga encima: lo va a necesitar cada vez que firme.

Introdúzcalos exactamente como aparecen en el documento que va a mostrar. Un agente compara los dos, y un segundo nombre que no cuadra o una dirección antigua son el motivo habitual de tener que repetir la comprobación.

Qué ocurre durante la comprobación

  1. 1
    Se le redirige a WebID y escanea el código QR con el móvil.
  2. 2
    Un agente de WebID se conecta por vídeo y le pide ver su documento de identidad, cotejándolo con los datos que introdujo.
  3. 3
    Usted confirma con el TAN que le envían por SMS.
  4. 4
    A-Trust, un prestador cualificado de servicios de confianza, le emite un certificado de firma a partir de esa comprobación.
  5. 5
    Vuelve a swipesign, desliza otra vez y la firma se ejecuta automáticamente a través de ID Austria.
swipesign nunca ve su documento de identidad
La videollamada y las imágenes de su pasaporte son de WebID y A-Trust. Lo que llega a swipesign es la confirmación de que la comprobación se superó y quién se confirmó que es usted.

Esto solo se hace una vez

El certificado es suyo, no del documento. La próxima vez que le pidan una firma cualificada, quien sea, para el documento que sea, swipesign le reconoce y va directo a ID Austria sin volver a ofrecerle la lista de prestadores.

Use después el mismo número y la misma contraseña
El número de móvil y la contraseña que fijó durante la comprobación son lo que ID Austria le pedirá a partir de entonces. Si más adelante la pantalla de inicio de sesión los rechaza, casi siempre es que está probando con otro número. Consulte Firmar con ID Austria.

Si la comprobación no se completa

Vuelve a una pantalla que dice que la verificación no se completó. No se ha firmado nada y no consta nada en su contra: Volver a la firma le devuelve al documento y puede volver a intentarlo o elegir otro prestador.

Llamadas que se cortan, poca luz sobre el documento y un TAN que llega tarde son motivos corrientes para acabar aquí.

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