Abra el documento desde Documentos y mire la sección Asignado a. Cada destinatario muestra su estado y un enlace Reenviar.
Al hacer clic en Reenviar se manda otra vez el correo de invitación, a la misma dirección y con el mismo enlace. Nada del documento cambia.
Mire antes el registro de auditoría
Antes de perseguir a nadie, mire qué ha pasado en realidad. La pestaña Registro de auditoría anota todas las visualizaciones, así que puede distinguir dos situaciones muy distintas:
| El registro muestra | Significa | Haga |
|---|---|---|
| Ninguna visualización | Nunca lo abrió. Puede que nunca lo recibiera. | Reenvíelo, luego compruebe la dirección y pídale que mire en el correo no deseado |
| Abierto, sin firmar | Lo tiene y no se ha puesto, o algo se lo ha impedido | Pregúntele directamente en vez de reenviar: un segundo correo idéntico rara vez ayuda |
Si la dirección está mal
Reenviar no sirve de nada: va a la misma dirección. Y un flujo enviado no se puede editar, así que no hay forma de corregirlo sobre la marcha. Cancele y reconstruya con la dirección correcta. Consulte Cancelar un flujo de firma.
El panel señala por su cuenta los documentos que se han quedado callados: consulte Qué le está diciendo «Requiere su atención».