Su tarjeta se carga cuando se renueva la suscripción, junto con el uso que supere su cupo. Ese cobro puede rechazarse.
Arreglarlo
- 1Pulse su nombre al final de la barra lateral y luego Facturas.
- 2Mire la tarjeta que hay bajo Métodos de pago: la causa más frecuente es una fecha de caducidad ya pasada.
- 3Añada una tarjeta que funcione con Añadir nueva tarjeta y hágala predeterminada.
- 4Revise el historial de facturas por si queda algo sin pagar.
Por qué se rechazan las tarjetas
| Causa | Solución |
|---|---|
| La tarjeta ha caducado | Añada la sustituta y márquela como predeterminada |
| Fondos insuficientes o límite superado | Arréglelo con su banco y vuelva a intentarlo |
| El banco la ha bloqueado | Los cargos recurrentes de un comercio nuevo se bloquean a menudo una vez; aprobarlo suele dejarlo resuelto para siempre |
| La tarjeta se anuló o se sustituyó | Añada la nueva |
| Los datos de facturación no coinciden | Corrija el nombre de facturación y el país en «Datos de facturación» |
A qué afecta
Una renovación fallida de la suscripción deja su cuenta en descubierto. Resuélvalo pronto en vez de esperar a ver qué pasa.
Los documentos que ya están a la espera de firma no esperan
Las fechas de caducidad siguen corriendo y el reloj de 14 días para eliminar los documentos completados sigue avanzando, sea cual sea su situación de pago. Si hay algo a medio firmar, ocúpese de la tarjeta ese mismo día.
¿Sigue atascado?
Si la tarjeta está bien y el cobro sigue fallando, escríbanos con la fecha y el importe y miraremos qué devolvió la pasarela.