U zaručeného podpisu po vás chceme šestimístný kód poslaný SMS na telefon. Tím swipesign potvrdí, že jste to vy a že jste chtěli podepsat právě tenhle dokument.
Nejdřív: zkontrolujte číslo
Dialog ukazuje číslo, na které kód šel, částečně zamaskované: něco jako +43567. Porovnejte viditelné číslice s vlastním telefonem.
To číslo jste nezadali vy, ale odesílatel, když dokument sestavoval. Když není vaše, čekání nepomůže: ozvěte se tomu, kdo dokument poslal, a požádejte o opravu. Může vaše údaje upravit a poslat znovu.
Když je číslo správné
- Dejte tomu minutu. Doručení obvykle trvá vteřiny, ale může se opozdit, hlavně při roamingu nebo na vytížené síti.
- Podívejte se mezi blokované a spamové zprávy. Kódy z krátkých čísel tam občas končí.
- Použijte Odeslat kód znovu. Tlačítko sedí hned pod poli pro zadání.
- Vypněte a zapněte telefon, pokud byl dlouho ve slabém signálu: zaseknuté SMS pak často dorazí najednou.
SMS jmenuje dokument
Dialog říká, jaký odkaz na dokument máte v SMS čekat. Když kód, který vám přišel, uvádí jiný dokument, patří k jinému podpisu: sem ho nezadávejte.
Když nedorazí ani pak
Řekněte to odesílateli místo donekonečna opakovaných pokusů. Může číslo na své straně zkontrolovat, poslat celou pozvánku znovu, nebo dokument přepnout na kvalifikovaný podpis, který vás identifikuje národním eID nebo online kontrolou místo SMS.
Kód nikomu nedávejte
Kód schvaluje podpis vaším jménem. Nikdo ze swipesign ani z firmy, která dokument poslala, vás o něj nikdy nepožádá, ani telefonicky, ani e-mailem. Když to někdo udělá, není tím, za koho se vydává.