Pri zaručenom podpise vás systém požiada o 6-miestny kód poslaný SMS-kou do telefónu. Takto swipesign potvrdí, že ste to vy a že ste chceli podpísať práve tento dokument.
Najprv: skontrolujte číslo
Dialóg ukazuje číslo, na ktoré kód odišiel, čiastočne zamaskované: napríklad +43567. Porovnajte viditeľné číslice s vlastným telefónom.
To číslo ste nezadávali vy, ale odosielateľ, keď dokument zostavoval. Ak nie je vaše, čakanie nepomôže: vráťte sa k tomu, kto to poslal, a požiadajte ho o opravu. Vaše údaje vie upraviť a poslať to znova.
Ak je číslo správne
- Dajte tomu minútu. Doručenie zvyčajne trvá sekundy, ale môže sa zdržať, najmä pri roamingu alebo na vyťaženej sieti.
- Pozrite sa medzi zablokované a spamové správy. Kódy zo skrátených čísel tam občas pristanú.
- Použite Odoslať kód znova. Tlačidlo sedí hneď pod políčkami na zadanie.
- Vypnite a zapnite telefón, ak bol dlho v slabom signáli: zaradené SMS-ky často prídu naraz.
Ak aj tak nikdy nepríde
Namiesto donekonečna opakovaných pokusov to povedzte odosielateľovi. Vie si číslo na svojej strane overiť, poslať celú pozvánku znova alebo prepnúť dokument na kvalifikovaný podpis, ktorý vás identifikuje cez národné eID alebo online kontrolu namiesto SMS.