Odkazu vypršala platnosť alebo bol dokument zrušený

Podpisové odkazy nevydržia navždy. Sú dva dôvody, prečo ten váš prestal fungovať, a ani jeden nie je vaša vina.

Podpisová obrazovka s hlásením „Váš proces podpisu sa nepodarilo nájsť." — Takto vyzerá mŕtvy odkaz. Nepovie vám, ktorý z tých dvoch dôvodov platí.

Vypršala mu platnosť

Ten, kto dokument poslal, nastavil pri jeho zostavovaní dátum vypršania: predvolený je mesiac. Keď dátum prejde, proces prejde do stavu Vypršalo a všetky odkazy v ňom prestanú fungovať.

Nič nie je stratené. Nikto nič nepodpísal a nikde nesedí žiadny čiastočný podpis.

Bol zrušený

Odosielateľ ho stiahol. Ľudia rušia z bežných dôvodov: odišla zlá verzia, zmenili sa podmienky, obchod sa posunul. Zrušenie stiahne naraz všetky nedokončené žiadosti o podpis, takže odkaz zomrie bez varovania.

Nedozviete sa, čo z toho to bolo

Hlásenie nerozlišuje medzi vypršaným, zrušeným a nenájdeným. Ak to potrebujete vedieť, spýtajte sa odosielateľa: on to na svojej strane vidí okamžite.

Čo robiť

Vráťte sa k tomu, kto to poslal, a požiadajte o nový. To je celá odpoveď. Mŕtvy odkaz sa nedá oživiť, platnosť sa z vašej strany predĺžiť nedá a dokument si sami neobnovíte.

Odoslaný proces sa upraviť nedá, takže ani odosielateľ ho jednoducho nepredĺži: zostaví nový a pošle ho znova. Čakajte nový e-mail, nie oživenie starého odkazu.

Ak ste už podpísali

Iná situácia. Dokončený dokument je dostupný 14 dní a potom sa zmaže: pre všetkých vrátane odosielateľa. Ak ste podpísali a k súboru sa teraz nedostanete, pozrite si Ako získate podpísanú kópiu a ozvite sa odosielateľovi rýchlo: po uplynutí toho okna ho nezíska nikto.

Nehľadajte inú cestu dnu

Ak odkaz zomrel, žiadna legitímna obchádzka neexistuje. Správa, ktorá ponúka alternatívny odkaz na ten istý dokument, najmä ak žiada platbu alebo kód, je podozrivá. Pozrite si Je tento e-mail naozaj od swipesign?.