Cuatro cosas detienen un Safe Transfer. Tres de ellas solo las puede arreglar el remitente.
Su código ha dejado de funcionar
Diez intentos fallidos bloquean el código. Use el enlace «Perdí mi código: verificar de nuevo» de la pantalla de introducción: repite la verificación de identidad y emite un código nuevo. Para esto no necesita al remitente.
Antes de volver a teclear, recuerde que el código no distingue mayúsculas y que los guiones son opcionales. Consulte Usar su código de acceso.
La transferencia ha caducado
La fecha de caducidad ha pasado. No se descargó nada y desde su lado no hay nada que rescatar: el enlace está cerrado.
Pida al remitente una transferencia nueva. Todavía tiene los archivos; volver a enviarlos le lleva un minuto.
Ya descargado
Una transferencia de un solo uso que ya se ha usado. El enlace se cerró solo tras la primera descarga correcta, que es lo que significa un solo uso.
Mire primero en su carpeta de descargas: muchas veces el archivo ya está ahí y el «problema» es que ha vuelto a por una segunda copia. Si de verdad no se guardó, pida al remitente que lo reenvíe. Consulte Enlaces de un solo uso y fechas de caducidad.
La verificación no se supera
La comprobación se coteja con el nombre que el remitente introdujo para usted. Si se equivocó al escribirlo o usó una forma abreviada que no coincide con su documento, la comprobación puede fallar por mucho cuidado que ponga.
Dígale qué nombre figura en su documento y pídale que lo corrija y lo reenvíe. El detalle de por qué falló una comprobación lo tiene el proveedor; swipesign solo sabe que falló.