Otvorte dokument v Dokumentoch a pozrite sa na sekciu Pridelené. Pri každom príjemcovi je jeho stav a odkaz Odoslať znovu.
Kliknutím na Odoslať znovu odíde pozývací e-mail ešte raz, na tú istú adresu a s tým istým odkazom. Na dokumente sa nič nemení.
Jedna pripomienka za štyri hodiny na osobu
Ak druhý pošlete skôr, systém ho odmietne. Obmedzenie platí na každého podpisujúceho zvlášť, takže niekoho iného viete postrčiť hneď, a znamená to, že zaseknutá pripomienka nikdy nie je vaša vina za priveľa pokusov.
Najprv si pozrite auditnú stopu
Skôr než niekoho začnete naháňať, pozrite sa, čo sa naozaj stalo. Záložka Audítorský záznam zaznamenáva každé zobrazenie, takže rozlíšite dve veľmi odlišné situácie:
| Stopa ukazuje | Znamená | Urobte |
|---|---|---|
| Žiadne zobrazenia | Nikdy to neotvoril. Možno to nikdy nedostal. | Pošlite znova, potom skontrolujte adresu a poproste ho, nech sa pozrie do spamu |
| Otvorené, nepodpísané | Má to a nedostal sa k tomu, alebo ho niečo zastavilo | Ozvite sa mu priamo, nie druhým e-mailom: druhý rovnaký e-mail pomôže málokedy |
Znovu odoslaný e-mail vyzerá rovnako ako prvý
Žiadna formulácia o „pripomienke" neexistuje: príjemca dostane tú istú pozvánku znova. Ak to leží dlhšie, krátka správa priamo od vás zvyčajne urobí viac než ďalší automatický e-mail.
Ak je adresa zlá
Opätovné odoslanie nepomôže: ide na tú istú adresu. A odoslaný proces sa upraviť nedá, takže niet ako to opraviť na mieste. Zrušte to a postavte znova so správnou adresou. Pozrite si Zrušenie procesu podpisu.
Sledujte vypršanie
Pripomienky termín nepredlžujú. Ak procesu vyprší platnosť, odkazy zomrú a všetci začínajú odznova, takže ak podpisujúci potrebuje viac času, než vypršanie dovolí, radšej to zrušte a vystavte znova s neskorším dátumom, než mu opakovane pripomínať.
Prehľad označí dokumenty, pri ktorých sa zastavil čas, aj sám: pozrite si Čo vám hovorí „Vyžaduje pozornosť".