Karta se strhává při obnovení předplatného, spolu s využitím nad rámec kvóty. Tohle stržení může být odmítnuto.
Náprava
- 1Klikněte na své jméno dole v postranním panelu a pak na Faktury.
- 2Podívejte se na kartu pod Platebními metodami: nejčastější příčina je prošlé datum platnosti.
- 3Přes Přidat novou kartu přidejte funkční kartu a nastavte ji jako výchozí.
- 4Zkontrolujte v Historii faktur, jestli něco nezůstalo nezaplacené.
Proč se karty odmítají
| Příčina | Náprava |
|---|---|
| Kartě vypršela platnost | Přidejte náhradu a nastavte ji jako výchozí |
| Nedostatek prostředků nebo překročený limit | Vyřešte to s bankou a zkuste to znovu |
| Banka to zablokovala | Opakované platby od nového obchodníka se často jednou zablokují: schválení to obvykle vyřeší natrvalo |
| Karta byla zrušená nebo vyměněná | Přidejte novou |
| Fakturační údaje nesedí | Opravte fakturační jméno a zemi v Údajích faktury |
Co to ovlivní
Neúspěšné obnovení předplatného dostane váš účet do prodlení. Řešte to rychle, ne vyčkáváním, co se stane.
Dokumenty venku k podpisu nečekají
Data vypršení běží dál a čtrnáctidenní lhůta pro smazání dokončených dokumentů tiká bez ohledu na to, jak jste na tom s platbami. Pokud je něco rozepsané k podpisu, vyřešte kartu ještě týž den.
Pořád se to nehnulo?
Když je karta v pořádku a stržení pořád selhává, ozvěte se nám s datem a částkou a podíváme se, co vrátil zpracovatel.