Safe Transfer zastaví čtyři věci. Tři z nich musí vyřešit odesílatel.
Kód přestal fungovat
Deset chybných pokusů kód zamkne. Použijte na zadávací obrazovce odkaz „Ztratil(a) jsem kód – ověřit znovu“: spustí ověření totožnosti znovu a vystaví nový kód. Odesílatele k tomu nepotřebujete.
Než začnete přepisovat: u kódu nezáleží na velikosti písmen a pomlčky nejsou povinné. Viz Jak použít přístupový kód.
Přenosu vypršela platnost
Datum vypršení uplynulo. Nic se nestáhlo a z vaší strany se nedá nic zachránit: odkaz je uzavřený.
Požádejte odesílatele o nový přenos. Soubory má pořád u sebe; poslat je znovu ho stojí minutu.
Již staženo
Jednorázový přenos, který je spotřebovaný. Odkaz se po prvním úspěšném stažení sám uzavřel: přesně to jednorázový znamená.
Nejdřív se podívejte do složky Stažené: soubor tam často dávno je a „problém“ je v tom, že jste se vrátili pro druhou kopii. Když se opravdu neuložil, požádejte odesílatele, ať ho pošle znovu. Viz Jednorázové odkazy a data vypršení.
Ověření neprojde
Kontrola se porovnává se jménem, které pro vás odesílatel zadal. Když udělal překlep nebo použil zkrácenou podobu, která nesedí s dokladem, kontrola může selhat, ať postupujete sebepečlivěji.
Řekněte mu, jaké jméno máte na dokladu, a požádejte o opravu a nové odeslání. Podrobnosti o tom, proč kontrola selhala, drží poskytovatel: swipesign ví jen to, že selhala.